疆域智能承诺如符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7个自然日内可以提出退换货要求,请客户直接联系购买时联系的客服、业务、经销商等办理退换货事宜。
1. 如符合以下条件之一,可以要求换货

●客户在收到产品时在送货员、快递员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损;
●实际收到的产品与该产品的描述有明显不符之处;
●产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的,或发现非人为的质量缺陷;
●客户实际收到的产品在未飞行的情况下发现明显的制造缺陷。

2. 如符合以下条件之一,可以要求退货

●客户收到产品7天内,在未使用的情况下发现明显的制造缺陷;
●产品经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题;
●产品无制造缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,不影响二次销售。

3. 以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

●产品出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货;
● 超过7天产品退换货期限后提出的退、换货要求的(自收货日起计算);
●退换货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、产品外包装有污渍,或外观人为原因导致受损;
●退换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;
●发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;
●撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;
●因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
●产品经疆域智能技术支持部门检测,本身不存在质量问题。

退换货须知
●关于退款时间
国内信用卡/借记卡,支付宝, 退款会于收到退货后的10-15个工作日内转至发卡银行。请联络发卡银行查询;
国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款,退款将在 1 至 2 周内转至发卡银行;
●符合换货条件的,只更换故障部分。如主机故障,只更换主机;电池故障,只更换电池。其它不予更换;
免费保修

一.实行免费保修服务,须符合以下条件

●自购买之日起,时间在规定的产品保修期限内正常使用(详见各部件保修期表),用户正常使用时出现非人为的功能故障的产品;
●未对产品进行非官方说明书指引下的拆装,改装或加装、其它非人为引起的故障;
●机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象;
●需提供有效的购买证明、购买单据或官方渠道的电子购买订单等。

二.以下情况不属于免费保修服务范围

●因人为操作不当,而非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;
●按照非官方说明书指导的私自改装、拆卸等行为而造成的损坏;
●未按说明书指导去安装、使用及操作所造成的损坏;
●匹配使用非官方电池组、充电器,匹配不当而导致的损坏;
●在官方不推荐的恶劣环境下(如大风、雨天、沙尘等)操控导致的损坏;
●不按官方(说明书)所指引的环境下飞行操控导致的损坏;
●在电磁环境复杂或强干扰源环境下(如矿区、发射塔、高压线、变电站等)操控导致的损坏;
●与其他无线设备相互干扰的情况下(如发射机、图传信号、WiFi信号干扰等)操控导致的损坏;.在无官方说明指导的情况下,客户自行维修装配件导致的损坏;
●在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏;
●在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏;
●与非官方认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;
●在电量不足、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏。

保修需知

●在疆域官方网店购买产品的,用户需自付快递费将问题产品寄回疆域总公司(地址及返修单,咨询客服),在经销商渠道购买的,请自付快递费将产品寄回经销商处。公司拒收一切到付件;
●疆域智能收到返修产品后,将对产品进行故障检测以确定问题责任。如属于产品本身质量缺陷,我们将承担所有费用将产品维修好后寄回给客户;
●若经过检测产品不符合免费维修条件,客服会与客户沟通,客户可选择付费维修或原机寄回;
●寄回疆域智能维修的产品,若非整套寄回。我们不会对所差部分免费补齐(如零件、部件、包装等)。
各部件保修明细表
Hornet S
基础版 机身主板(控制板,功率板) 12个月
内置GPS 12个月
电机 6个月
遥控器 12个月
充电器 12个月
电池 6个月(容量不低于90%)
FPV版(差异部分) FPV摄像头 6个月
FPV屏 12个月
FPV眼镜 12个月
航拍版(差异部分) 云台 6个月
相机 12个月
在不能满足退换货政策和免费保修条款的情况下,疆域智能将提供有偿的产品维修服务,客户需要支付产品维修所需的检测费、人工费、更换零件费、测试费和维修相关的快递费。在产品保修期内,如客户放弃产品维修,需要支付维修品往返快递费;在产品保修期外,客户则需支付产品检测费和维修品往返快递费。请客户联系疆域智能售后服务客服办理产品维修事宜。

以下情况属于付费维修服务范围

● 超过产品有效保修期的;
● 所有不属于免费维修情形的(详见无偿维修政策中不属于免费维修的情形)。


客服QQ1:339451648
客服QQ2:3380418311
客服QQ3:2998645281
售后地址:深圳市宝安区福永凤凰城建工业区D栋2楼
收件人:余振华 电话:0755-27912165-804
(此电话仅为仓库收货电话,不回答任何售后服务问题)
售后热线:400 - 616 - 3263
售后邮箱:service@jyu.com


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